建立好牙科门店标准化盈利复制:栽下梧桐树,才能引来金凤凰;提炼门店标准化,批量复制盈利门店!
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一、牙科诊所标准化运营流程:
1.预约挂号:可以通过电话、在线或到诊所前台进行预约,预约时需提供个人信息和就诊需求。
2.接待和登记:患者到达诊所后,前台接待人员会核对患者的身份信息和登记就诊事项。
3.就诊准备:患者进入就诊区域后,医生会进行初步检查,了解患者的牙齿问题和症状,并制定治疗方案。根据治疗方案,医生可能会进行口腔各种辅助诊断。
4.治疗方案和费用说明:医生会根据初步诊断结果制定详细的治疗方案,并向患者解释治疗过程、预期效果和费用明细。
5.治疗阶段:按照约定时间进行治疗。治疗阶段可能包括洗牙、补牙、拔牙、牙齿矫正等。
6.诊后咨询和复诊:在治疗后进行诊后咨询,医生解答患者的问题并提供口腔护理建议。根据需要,患者会被安排复诊以监测治疗效果。
7.结账和离开:在治疗结束后,患者到前台结清医疗费用。前台人员会向患者提供收据和相关医疗文件,并办理离院手续。
8.管理和卫生:牙科诊所会对工作设备和诊所环境进行定期清洁和消毒,确保卫生条件符合标准。诊所要定期培训员工,提高服务质量和医疗水平。
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除了以上预约接待流程,对于高端客户,我们可以提供私人定制的服务,对于普通客户,我们可以提供优质实惠的服务。以满足不同的消费人群!
在参加培训之前,本人对管理和经营可以说是一张白纸,我是一位口腔副主任医师,平时的工作只是做自己专业上的事情。以前店员少的时候还能凑合着过,现在店员多了,感觉没能把他们的长处发挥到极致。我来学连锁牙科门店标准化的目的。
1、管理和经营:30%管理是提高效率,70%经营是提升利润。
2、牙科门店标准化九字口诀:记得住、用得上、能考核。连锁门店标准化就是我们的基本功,不是一成不变的,要不断地更新、迭代。
3、牙科门诊竞争三大优势就是服务、体验、情感。
4、管理者的作用就是承上启下,做事既要让领导放心,也要赢得店员信任。既要让店员开心快乐工作,也要让他们有价值感、成就感、幸福感和归属感。店长应把大目标分成小目标,把公司目标转化成员工目标,把复杂的事情简单化,把简单的事情持续化。让公司良性地持续发展,这样双方才能达到共赢!
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